Женщина попадает в конфликтную ситуацию, и это для нее — проблема. Всегда ли? Конечно, нет: есть женщины, которые не испытывают трудности в ответе обидчику. Тем не менее в своей практике я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда женщины не умеют оптимально реагировать на приближающуюся агрессию.

Одни не замечают, что их обижают — они, к сожалению, привыкли к такому обращению. Другие — теряются и не знают, что сказать. Они обижаются, расстраиваются и, подавленные, уходят. Они начинают копаться в себе и думать, что все проблемы тянутся из детства. А затем — психотерапевт, антидепрессанты…

Но в поисках ответов у себя в голове, женщины забывают, что ситуация стресса «клинит» не только голову, но и тело. А значит, к работе над собой нужно подходить комплексно. Одним из таких инструментов является смена моделей поведения — это технологический процесс, позволяющий женщине буквально по щелчку пальца переходить из состояния спокойствия в состояние агрессии, чтобы дать понять обидчику, кто здесь главный.

В этом материале мы рассмотрим три истории от трех реальных женщин, с которыми я работала на практике. Каждая из них столкнулась с агрессором, но не смогла ему ответить.

Что нужно сделать, чтобы ситуация не повторилась, и каким должен был быть финал этих историй? Давайте посмотрим.

Галина — мать троих детей. Уже довольно долго она стоит в очереди в детский садик для ребенка и регулярно посещает соответствующие органы, чтобы узнать о положении дел. Каждый раз ей предлагают подождать еще, а ровесники ребенка тем временем уже ходят в детский сад. Галина в очередной раз приходит за решением в гос. орган, а сотрудник начинает на нее орать: «Вы что, особенная?!» Она не знает, как реагировать на подобные действия и уходит ни с чем.

Екатерина — опытный специалист, работающий под началом неадекватного начальника. Каждая планерка сопровождается криками и оскорблениями в ее сторону. Екатерина нервничает, обижается на весь мир, и к работе приступает только часа через два. Она не желает увольняться (высокая зарплата и карьерный рост), но и ответить ничего не может. Воспитание, по словам Екатерины, не позволяет ей хамить «старшим по званию».

Елена — работает в коллективе, состоящем из «вредных теток». Она сочетает в себе ум и красоту, но коллеги не признают ее заслуг и шепчутся за спиной: «Она протеже ОГО кого!» Самая нахальная из этих «теток» подкалывает Елену на совещаниях, явно давая понять, что «красавицам не дано быть умными». Это продолжается несколько лет и уже начинает влиять на ее отношения вне работы.

Каждая из этих женщин имеет только одну модель поведения. Это значит, что они всегда действуют одинаково, реагируют одинаково и остаются одинаковыми во всех жизненных ситуациях. Так быть не должно — женщине нужно уметь переключаться и менять модель поведения в зависимости от ситуации.

Давайте посмотрим, какие действия предприняла бы каждая из этих героинь, если бы владела навыком смены моделей поведения.

Решение #1: включаем ГЕНЕРАЛА

До встречи с сотрудником гос. органа Галина изучает нормативно-правовые акты, которые регулируют ее проблему. Имея на руках всю информацию, она идет в орган и начинает раздавать распоряжения, — в этом заключается «модель генерала».

Прямая осанка, поднятая голова, женщина заходит в кабинет резко, ничего не боясь. Она подходит к сотруднику и начинает разговор сразу со своей проблемы. Получив очередной отказ, она достает заранее подготовленный блокнот и ручку и спокойным голосом требует: «Напишите мне ваши ФИО, должность, а также данные вашего руководства. Сейчас вы в письменном виде напишете мне причину вашего отказа. Не забудьте про дату и подпись». На любые отговорки Галина имеет один ответ-требование: «Вы здесь для выполнения своих обязанностей. Значит, я должна получить исчерпывающий ответ от вашего подразделения, чтобы обратиться в вышестоящую инстанцию. Поэтому, как гражданину России, вы должны исполнить свои обязанности».

Решение #2: включаем ДИРЕКТОРА ШКОЛЫ

Строгий, деловой внешний вид и отчитывающая интонация — вот главные компоненты «директора школы». Перед началом совещания Екатерина подходит к начальнику и берет его под локоток, слегка отстраняя от себя. Она говорит: «Иван Иваныч, я каждое утро к вам на взбучку иду как за пряниками. Я учусь у вас материться и оскорблять подчиненных. Для меня это огромный опыт. Я готова к нападению. Начинайте». Через пару дней начальник прекращает цеплятся к сотруднице, так как ему не хочется выглядеть идиотом в ее глазах и в глазах других подчиненных.

Решение #3: включаем ЗЛОПАМЯТНУЮ ЗЛЮКУ

Во время очередной колкости от других сотрудниц Елена, встав в уверенную позу, строгим голосом, медленно отвечает: «Пускай каждый здесь исполняет свои обязанности. С этого моменты вы, Мария Ивановна, будете следить не за моими действиями, а исключительно за своими. Надеюсь, это пойдет на пользу и вам, и нашей компании. Не исполняемые обязанности напрямую влияют на ваше положение».

Такая «наглость» удивляет членов коллектива, и отношение к Елене меняется.

Во всех трех ситуациях я обращаю ваше внимание на интонацию и на положение тела героинь. Формулировки фраз — ничто по сравнению с тем, как их произносить: постановка тела, включение голоса и манера держаться.

Такого результата может добиться каждая женщина, если она научится переключать одну модель поведения на другую. Как и с физическими тренировками, и с навыками вождения авто, постановка навыка смены моделей поведения — это долгий и технологичный процесс. Вы можете воспроизводить его самостоятельно, либо под присмотром тренера.

А пока — три упражнения, которые помогут вам вести себя уверенно в любой конфликтной ситуации.

Упражнение #1 РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ

Как правило, конфликты (а точнее, их содержание) имеют повторяющийся характер. То есть, вы можете использовать заранее подготовленные формулировки требований — «речевые модули». Запишите несколько конструкций на бумагу и выучите их наизусть. Строятся они по схожей схеме:

Я, [Фамилия Имя Отчество]. Вам необходимо сделать:

Первое: …

Второе: …

Третье: …

На словах «первое», «второе», «третье» и т.д. вы усиливаете интонацию и повышаете громкость голоса, акцентируя внимание собеседника.

Важно! Эти конструкции вы учите наизусть и репетируете их заранее. Учить речевые модули необходимо только в движении. Например, во время тренировки или когда идете на работу. Движение — это обязательное условие.

Упражнение #2 СМЕНА РИТМА

Перед каждой дверью вы останавливаетесь, делаете вдох-выдох и расправляете плечи.

Поднимите их до ушей, отведите их назад и как бы наденьте «на колок» — движением плеч назад и вниз. Затем поднимите подбородок и только после этого открывайте дверь и заходите в помещение.

Чтобы это упражнение стало автоматизмом, повесьте дома на всех дверях знак-напоминалку: «СТОП!» Когда захотите открыть дверь, вы вспоминаете об этом упражнении и выполняете его. Таким образом вы переключаете свое тело, а вместе с ним — и голову.

Упражнение #3 ЭМОЦИИ

Необходимые эмоции, так же как и тело, должны включаться автоматически. Для этого снова тренируемся.

Возьмите в руки теннисный мяч. Бросьте его об пол, затем словите, затем снова бросьте. Старайтесь делать это как можно быстрее. При каждом броске считайте вслух от одного до десяти, и каждый раз — со все более наигранной радостью. Губы при этом растянуты в улыбке. Дойдя до десяти, начинаем обратный отсчет. Только теперь используем противоположную эмоцию — грусть, переходящий в плач.

Выполняйте упражнение в течение пяти минут.

Естественно, и моделей поведения, и упражнений на их постановку гораздо больше, чем три. Например, в моем арсенале моделей поведения около тридцати, — так сказать, на все случаи жизни. Отработка каждой из них требовала времени и усилий. Поэтому каждой женщине важно запастись терпением.

Тренируя новую модель поведения, ваше тело: мышцы, жесты, язык, мимика, — привыкают к новой роли, и в необходимой ситуации модель включается «по щелчку».

Повторюсь, эти упражнения далеко не избыточны, и в следующих статьях я буду знакомить вас с новыми ситуациями, с новыми моделями поведения и, конечно, с новыми упражнениями на их постановку.

Записалась на английский. 2 раза в неделю занимаюсь в группе, но у меня проблема. Я вижу что мне не хватает словарного запаса. Я понимаю правила, но не могу ничего сказать, потому что просто слов нет.

В плане обучения Клиентка поставила задачу “Расширить словарный запас и не тратить при этом много времени”.

После обсуждения ожиданий, целей и планов была предложена следующая схема:

Придя на работу, сразу открывать свой словарик английского языка и записывать на русском языке фразы действия, что делала за утро:

“Я проснулась в 7 часов утра”

“Я позавтракала бутербродом с кофе”

“Я надела платье и пальто”

“Обула сапоги….”

Так получалось около 10-20 фраз, что делала женщина от пробуждения и до работы.

После обеда — описать через действия первую половину рабочего дня.

Так постепенно в описание включились окружающие люди, особенности выполнения рабочих задач и прочее.

Процесс был запущен.

Сейчас спустя 2 месяца Клиентка наконец-то воспользовалась советом педагога и начала читать книги. У нее нет страха от незнания слов.

По сути, мы запустили поисковый рефлекс, поставили интерес к обучению через взаимодействие с реальной, а не книжной жизнью.

• Невозможно! Ему выступать через 10 минут. А он переговоры ведёт. С Китайцами! - лицо нашего модератора медленно стекало, ниже талии, — Он не успеет включиться.
• Сколько у нас времени? Мне 10 хватит. - улыбаюсь я.
• Но он же не отрывается от айфона?
• Нормально. Ты его выведи тихонечко в фойе. Я буду там с ним танцевать.
• Что ты будешь там с ним делать, ты в своём уме?
• Я буду с ним танцевать. Выводи его в фойе.

Я бросаю все и спускаюсь в фойе дворца. Александр спокойно разговаривает по телефону. Пока я к нему шла, он показал мне пальчиком у рта - не приближайся. Я продолжаю своё движение и включаю все своё женское.

Модератор умирает рядом.

Я подхожу, обнимаю за талию нашего переговорщика. И начинаю медленно кружить бизнесмена в танце. Постепенно ускоряя темп.

Александр недоуменно сморит на меня. Ого, его большие и круглые глаза! Он ведёт переговоры по телефону, но подчиняется моему ритму в танце. Веду я.

Проходящие люди тормозят на этой картине. Мы танцуем 10 минут.

Представьте, какой «экспериментальный невроз» по Павлову я затеяла сразу, одновременно с телом Александра?

Он ведёт сложные переговоры, при этом кружится в танце, в фойе дворца, на глазах у сотни зевак?

Как только он заканчивает разговор по телефону, сразу выходит на сцену и включается в диалог с публикой. Как будто он на этой сцене уже 2 часа.

Я ухмыляюсь — Бинго!

В перерыве, мимоходом Александр шепнул мне на ушко: «Хотите знать, Виктория, какой кеш контракта был на кону, там в фойе?»

Я отрицательно помотала головой.

• Свою задачу я выполнила. У вас все получилось. Остальное — мелочи.

Александр мне хитро подмигнул, поднял большой палец и удалился.

Я продолжила искать глазами умирающую от ужаса, следующую докладчицу.

Кстати, я не уверена, что умею танцевать….

Данная проблема была выявлена у нескольких человек в экспериментальных группах.

Запрос звучал примерно одинаково.

Встаю достаточно рано, но все равно опаздываю на работу. Могу сидеть в соцсетях до упора, т.е. Пока не становится понятно, что ну вот все уже, опоздала. И начинаю метаться по дому, сшибать кошку, вываливать вещи из шкафа и бегу на автобус, параллельно отхлебывая уже остывший кофе.

В ходе выяснения запроса оказалось, что соцсети создают исключительно информационный шум. Поэтому был дан ряд рекомендаций.

1. Завести будильник на использование соц сетей.

Ограничение себя по времени помогает поставить триггер на выключение и держать время под контролем.

1. Оставить только интересные подписки и удалить все лишнее.

Чаще всего залипание происходит в тот момент, когда вы начинаете читать интересные вам подписки, после этого алгоритмы закидывают вам замануху из нового «интересненького», а потом еще и еще. При этом добавляя эти новые группы в свои подписки на основании одного удачного материала, вы можете засорить ленту мусором.

1. Заменить соцсети на просмотр передач типа discovery, либо включение фильмов или видео, которые четко помещаются во временной интервал от начала просмотра до выхода из дома.

Часто соцсети выполняют не образовательную роль, а некоторый тайм киллер, который на фоне помогает утром проснуться и собраться. Включая их утром при походе в ванную, можно залипнуть. Однако шум можно создавать с помощью более длинных по времени передач с общей информационной канвой.

1. Заранее готовить одежду на выход.

Утренние залипания в соцсетях чреваты опозданиями на работу. Один маленький шаг, который позволяет сокращать утреннее время на сборы — заранее готовить вещи перед выходом. Когда все уже собрано и осталось только одеться, шансов отвлечься и залипнуть в соцсети меньше.

В большинстве случаев данные рекомендации помогли сократить время просмотра соцсетей и выполнить задачу — приходить на работу вовремя.

УМЕТЬ УПРАВЛЯТЬ СИТУАЦИЕЙ -просто физический навык

Рассмотрим две ситуации, моих клиенток.

Первая — молодая леди, когда-то работающая в кофейне — «Кофе с собой». Кофе дорогой и вкусный. Продажа этого кофе, как услуга — никуда не годится. Наше знакомство с N началось с моего недовольства. Отвлекаю девушку от дел, заглянув в окошечко. Ее НЕДОВОЛЬНОЕ лицо явно это показывает. Я советский потребитель, это сглотнула и продолжила:

«Девушка, дайте какой-нибудь вкусненький Кофе?»

• А откуда я знаю, какой вам надо? Я дам, а вам не понравится», — говорит эта горе продавщица, отворачиваясь от меня. Весь ее вид показывает, как я ее раздражаю.

Б@ь, я сглатываю второй раз. 8 утра. Я в центре Питера, и я хочу вкусный кофе прямо здесь и сейчас. Набираю воздух и говорю — «ответ неоднозначный», удерживаю я себя от хамства:

— Тогда рассказывайте про все виды кофе?, — начинаю я ее дрессировать. А нужно — НАОБОРОТ.

— Хорошо, — заглотила крюк девушка, и сдает экзамен. Быстро, проглатывая слова, безэмоционально, отворачиваясь от меня тараторит ингредиенты кофейных чар.

«О Боже» — думаю я. Ещё один сорт и мое нормальное настроение улетучится как утренняя дымка. А как все красочно начиналось.

Срочно! Менять обстоятельства! Останавливаю экзамен на кофе с ореховым соусом и шоколадом. И выдыхаю.

Девушка тоже выдохнула и принялась готовить. Я спасла своё утро.

Но продолжение я заложила. Помните — дрессировщица здесь Я.

Я предложила девчонке научить ее правильной модели продаж. Я поправлюсь — не продажам, Боже упаси. А правильной модели поведения для молодой девушки в этом контексте. Чтобы люди смотревшие на неё в этой роли, думали — офигеть, вот она:

• Продавец от Бога и импровизатор! А девчонка — типа кайф от работы ловит. И не важно, что она здесь временно. Конечно, кто же собирается в молодости стоять у стойки бара за копейки всю жизнь? НИКТО!

Но и показывать это всему миру не нужно — это удел Лузеров.

Девчонка взяла мою визитку. Я понеслась далее спасать других клиентов.

Позже N мне позвонила и мы работали с ее моделью поведения.

Ошибка в поведении уже заложена. Леди тащит свою бытовую, привычную модель поведения в своё дело.

Или еще один пример.

Моя знакомая N— профессиональная коммуникатор, коуч, психолог, мастер обучения продажам, красавица. Леди N убеждена, что мы 24 /7 себя продаём. Ну во всех коммуникациях. Ну прям с рождения, как вытащили нас из мамы и так пока, нас в гроб не засунули.

Леди рассказывает мне как, о ужас, неудачно на свидание сходила. В филармонии.

«Я такая красивая, влетаю я и прям поражаю ЕГО. А он через какое-то время мне в лоб, что эгоистка Я, зажравшаяся. Представляешь? Эгоистка, которую не интересует собеседник. Я аж задохнулась. И начала с ним играть в анкету. Я же мастер коммуникации, Я замечаю мимолетное движение брови собеседника. Я 100 лет учу продажам, Я как орешки таких щелкаю и бла, бла, бла».

— Вернее, — поправляю ее я, — Я Я Я Я! Ты даже не замечаешь, как сходу после утреннего душа всех коучишь. Ты на свидание вообще для чего побежала?

Моя прелестная Леди и на свидании себя «продаёт». Потому что иной модели поведения нет. Банально — просто привычка. Но! Обстоятельства совсем другие.

Теперь представьте, вы дома или на свидании с мужчиной и около секса, или у вас все болит после работы и настроя нет. А любимый ждёт что вы поболтаете, с ним в разведку понесётесь, а потом помурлыкаете. А ещё, вдруг вам икнуть, зевнуть или ещё чего приспичит? ТОГДА ЧТО? Тоже продажа?

Отсутствует навык переключения, напрочь.

Даму N мы научили переключаться из коучихи в женщину милашку, усталую, воздушную, кокетку и девчонку. Нам пришлось четко очертить две разные модели поведения. Выбрать правильную реакцию, коммуникацию в контексте общения с мужчиной на свидании.

В этом случае труднее переучиваться Леди профи, чем Леди, пока ещё не профи.

Умение включаться в ситуации по щелчку, чувствовать свою органику. Это кружева.

Как в кино из карусели. Обожаю эту сцену из роли Николь Кидман.

Источник кино: мой мир. «С широко закрытыми глазами», 1999 г., Стенли Кубрик.

В ходе обсуждения проблем был выявлен барьер при выполнении ряда задач.

При анализе и обсуждении выполненных задач стало понятно, что есть всего два типа проблем:

Рекомендации для первого случая включали в себя разбиение задачи на подзадачи. Дробление происходило до того момента, пока не становилось понятно, как именно выполнить задачу, что нужно для ее выполнения (инструменты, данные и пр.) и где нужную информацию взять (кому позвонить, что спросить и т.д.).

Для таких задач выписывались источники, где можно эту информацию добрать (спросить начальника, коллегу, клиента и т.д.)

Для второго же случая были даны рекомендации относительно того, как именно разогнаться и как далее проще включаться в такую работу.

Первый из приемов, который сработал - обсуждение с коллегой. Как только нужно было начать выполнять такой тип работы, то Клиентка начинала общаться с коллегой, обсуждать задачу, людей вовлеченных в процесс, тем самым она включалась в задачу и это помогало ей преодолеть барьер и начать выполнять.

В случае, когда задача была длительная, ей помогало “отложить незавершенную задачу”, т.е. Клиентка накидывала следующие шаги по задаче и специально оставляла ее неоконченной. Это помогало на следующем подходе к задаче начать с уже понятных расписанных шагов.

Немножечко личных историй с фишками переключений, отдыха из реальной жизни женщины.

На днях я готовила женщину к интервью. Нужно завести человека психологически, снять стеснительность, беспокойство, разговорить и вселить ощущения комфорта.

За это время ещё удаётся получить жизненные рецепты на все случаи, которые я собираю в личную базу.

В этот раз делюсь рецептом переключения в нормальное состояние после стресса.

Вас только что «завели», расстроили, нахамили, попался сложный клиент / пациент. Думаю, ситуация вам знакома.

Через пару минут вам нужно общаться со следующим клиентом, а вам плакать хочется.

В этот момент начинайте глубоко дышать одновременно с большими взмахами руками.

Включите холодную воду:

• Просто смотрите на воду
• Держите руки под струей воды
• Смочите руки водой до самых плеч.

Основа эффектов — снятие напряжения через крупные мышцы, воздействие прохладной воды, звук текущей воды.

Рецепт рассказала в личной беседе Женщина Врач, майор в отставке.

Ещё, вы бы видели как женственна и красива майор. Кстати, стрелять умеет.

Категорически не высыпаюсь. Не могу ни вовремя лечь, ни встать как надо. Сплю до 11-13 часов, а потом ложусь в 2-4 часа ночи. Среди недели ложусь в 4, встаю в 9. Очень мало сна. Уже стало сказываться на здоровье.

В данном конкретном случае пришлось полностью перестраивать распорядок дня.

Начали мы с составления списка задач, включая просмотр фильмов и роликов, т.к. На первых порах отказаться от них Клиент не хотел.

Было дано пояснение, что нужно выписывать абсолютно все задачи (действия), которые стояли перед клиентом: от момента подъема и чистки зубов, до того момента, как голова касалась подушки.

На следующем созвоне было обсуждение списка, откуда явно выпали процессы приготовления пищи и походов в магазин, а также ряд коммуникативных задач.

После того как список был составлен, а именно — выписаны все задачи рабочие, бытовые, коммуникативные, развлекательные, наша задача стала перенести рабочие задачи на день. Для этого мы постепенно начали встраивать рабочие задачи в течение дня. Выбирали самые простые и вставляли их между просмотрами фильмов и видеороликов.

Для того чтобы не забывать, приходилось пользоваться будильником. Кроме того, после выполнения задачи был необходим контроль, для этого Клиент писал в чат “Задачу выполнил”.

Пример:

В столбце “время” фиксировалось округленное время подъема, и временные интервалы в 30 минут.

Каждое окошко в виде отработанных часов отмечалось зеленым цветом.

Таким образом в начале работы с Клиентом его расписание выглядело, как зеленые окошки в ночное время, через неделю уже 2 рабочих часа перешли на дневное и вечернее время.

На данном этапе проблем и сопротивлений не возникало.

На то, чтобы перенести рабочие часы на дневное время у нас ушло около месяца.

Следующим этапом пришлось уменьшать количество просмотренных видео и фильмов.

Для того чтобы это сделать была применена хитрость.

К своему удивлению я не помнил ничего, кроме нескольких роликов или нескольких минут. Даже фильмы уже не цепляли. Какие-то знал наизусть, так — время убить. Мог смотреть кино, параллельно ролик на ютубе и еще в телефон играть и с кем-то переписываться. Т.е. какое-то создание шума.

С пониманием того, что ролики не интересны, а выполняют роль тайм киллеров, было решено составить список интересных тем, о чем вообще хотелось бы посмотреть: научпоп, фильмы влоги. Отдельно записывался список в какие игры поиграть.

Списки помогли смотреть ролики более целенаправленно, но возникла следующая проблема - в них также происходило залипание по-привычке.

Позже, при работе с графиком в эти перерывы мы стали встраивать бытовые задачи.

Такие же перерывы были сделаны в рабочих задачах, правда продолжительность задач была разная и приходилось делать перерыв по будильнику. Раз в 30 минут - приседания, раз в час-полтора — бытовуха (вынести мусор, сходить в магазин, позвонить кому-то и т.д.)

Следующим этапом стало смещение графика с ночи на утро. Здесь уже было целенаправленное ломание графика, которое мы совместили с отпуском, т.к. Не нужно было смещать рабочие задачи и засыпать над работой.

В итоге за 2 недели отпуска было положено начало новому расписанию. Подъем в 7 утра, отход ко сну в 23:00.

Для того чтобы помочь себе с подъемом утром были введены: будильник под ухом + будильник через 15 минут в 3-5 шагах от кровати в сторону ванной. Это помогало сократить путь до ванной чтобы сразу умыться и принять душ, это помогало преодолеть желание снова улечься спать.

Вечером при отходе ко сну за 30 минут выключались все гаджеты, включая телефон. Родственники и друзья были предупреждены о смене расписания. После отключения гаджетов была прогулка на 20 минут (позже Клиент увеличил это время до часа), теплый душ и сон.

После выхода на работу оставалось включить рабочие задачи в новое расписание.

Первую неделю капец. Хотелось бросить все, работать ночью и спать. Но смотрел на свою зеленую табличку с отметкой времени отхода ко сну и сразу “не зря же ломался”. Со второй недели уже сократил количество видео и кино. Список мой уже к концу подходил. Я его пополнял. Вот смотрю ютуб, там рекомендация интересная. Я ссылку копировал в свой список и потом либо смотрел на следующий день, либо просто вычеркивал, потому что уже не интересно.

После 3 месяцев работы был стабильный результат и изменение расписания.

К нам обратилась девушка. Задача с которой она пришла - поставить навыки коммуникации, ораторского мастерства.

Мы провели первоначальное тестирование и оказалось, что первая и основная проблема, с которой надо работать - уверенность в себе. До исправления этой проблемы и постановки первичных коммуникативных навыков не было смысла приступать к ораторскому мастерству.

Мы стали работать на уверенность. Привычка, которую ставили - спокойно заводить разговор.

Мы поставили цель за 2 занятия по 1,5 часа поставить уверенность - научиться рассказывать о себе чтобы завести знакомство, вести разговор с незнакомыми людьми. Так как у девушки не былопривычки первой начать говорить, делать первый шаг к общению, самой предлагать услуги и рассказывать о себе, то мы должны были снять зажимы и научить ее делать первый шаг.

Первый шаг - индивидуальная работа на сбивки. Научиться снимать зажимы.

Девушка заготовила текст-рассказ о себе. Ее задача была громко декламировать текст. В моменты стеснений и зажимов девушка приседала, ходила в зад вперед, толкала нас, останавливалась, но продолжала рассказывать.

Так мы учили тело и язык, ставили новую привычку поведения - заводить разговор. «Я такая-то пришла за тем-то.»

Второй шаг - город тренажер. Применение в реальном времени.

Вместе с девушкой мы пошли в город, прошли по 80 ресторанам где задача была: зайти в ресторан и спросить “Здраствуйте, что у вас вкусненького” - 3 действия. Зайти, поздороваться и спросить, уйти. Не брать меню, не вестись на разговор с официантом.

Так как в одиночку делать это сложно и велик риск слиться, то девушка делала это под присмотром и контролем Виктории.

Третий шаг - экзамен. Закрепление результата.

После занятий было видно, что девушка изменилась, начала смело заходить в рестораны. У нее выровнялись плечи, стала гордо поднятая голова - появилась уверенность в теле.

Девушка начала вежливо требовать, чтобы к ней подошли, стала вести себя нестандартно но вежливо. Повилась модель “Хозяйка положения”.

После пройденного пути, когда появилась уверенность, мы стали работать над ораторским мастерством.

Отзыв девушки: “Я могу теперь спокойно подойти к незнакомым людям, поговорить, у рядом сидящих людей могу спрашивать, вкусно ли, не боится завести разговор, поболтать в метро, поезде, нет проблем и барьера”.

Передо мной красивая молодая девушка. Студентка. Высокая. В шикарной фигуре прячется стать примадонны. Копна русых волос и милая застенчивая улыбка.

Девушка молчит, стоит в сторонке. Ей неуютно в толпе активных людей. Я ни как не могу ее услышать. Она молчит. Я прошу ее сказать, хоть что – нибудь. Мне нужно ее понять! Позже я узнаю, о прекрасно поставленной речи. Талант анализировать мысли. НО! Ее скромность не сломить. Прекрасное воспитание «принцессы» дает о себе знать. А я хочу видеть королеву!

Я понимаю, что девушке не нужно публично выступать. Молодая леди не готова, даже просто разговаривать с людьми. Страх оценки, страх критики мешает жить. Голова понурая, хрупкие плечики вжаты. Прекрасное тело – как сплошной зажим.

Мы отложили длительный тренинг по навыкам публичных выступлений. Девушке предложен тренинг уверенности. На первом занятии принцесса на грани обморока от действий, которые я требую повторять и повторять. Леди мужественно все выдерживает. В конце первого занятия, через два часа усиленной работы - ее глаза! Это нужно видеть! Ее глаза горят. Просыпается женская сила.

Поле последнего занятия мы проводим тест – девушка, с порога в шикарном ресторане, повелительным тоном, громко подзывает к себе официанта.

Что я вижу! Мимика официанта выражает страх. Он тихо просит своего Коллегу - официанта: «Пойдем, подойдем вместе». Молодые люди медленно и неуверенно "подползают" к нам.

"Бандерлоги" - ухмыляюсь про себя я.

Браво! Передо мной молодая императрица!

6 часов усиленной работы, за руку с тренером, с постоянной муштрой. И перед нами уверенная женщина. Ей трудно отказать и ее трудно обидеть. А прекрасное воспитание, вложенное родителями, никуда не денется.

Императрица знает как и когда выбирать удобную роль, в предлагаемых обстоятельствах социума.

С уважением, Автор методики и одноименного тренинга «Публичное выступление Женщины». Автор книги с картинками «Удержать зрителя! Самоучитель публичного выступления» - Виктория Матущенко.